Контроль качества

По данным статистики большинство ошибок лабораторной диагностики  совершается на преаналитическом этапе – то есть на этапах забора биоматериала, заполнения направлений на исследования, транспортировки (особенно удаленной, за пределы нашего региона).      

В том числе для предупреждения этих ошибок и работает ЛИС – Лабораторная Информационная Система : биоматериал забирается согласно строгим требованиям в предоставляемые пробирки и транспортные системы, которые в обязательном  порядке имеют индивидуальные штрих-коды. Затем возможно несколько вариантов – заказ на исследование можно передать на предоставляемом лабораторией специальном бланке, имеющем тот же штрих-код, что и пробирка либо транспортная система, либо существует возможность интеграции медицинских информационных систем ЛПО с ЛИС лаборатории. Во втором случае заказчик отправляет заказ в электронном виде, внося данные пациента один раз, что позволяет избежать ошибок при переносе информации с бумажного бланка в ЛИС. После окончания обмена данными прибор уже ждет пробирку, имеющую идентификатор в виде штрих-кода и готов выполнить исследование из нее при ее поступлении на борт. По окончании диагностического этапа ЛИС автоматически (не зависимо от способа передачи заказа) выдает результат, который можно распечатать, можно получить в электронном виде.

 Благодаря современному подходу кроме уменьшения количества ошибок заказчик получает недоступную до появления Лабораторного комплекса РУСЛАБ скорость лабораторной диагностики – большинство результатов выдаются в течении 1-го рабочего дня с момента поступления биоматериала в лабораторию.

Службой по работе с обращениями клиентов разработан алгоритм фиксации и предотвращения обращений клиентов, связанных с качеством лабораторной диагностики.

Качество лабораторных исследований подтверждает участие в программе Ассоциации специалистов некоммерческого партнерства «Центр внешнего контроля качества клинических лабораторных исследований»